Zakup-AI оказывает услуги по предоставлению доступа к программной ИИ-платформе для автоматизации закупочных процессов на условиях публичной оферты (включая разовую и периодическую оплату тарифов, если таковые предусмотрены). Все услуги предоставляются «как есть» и «со всеми недостатками» без каких-либо явных, подразумеваемых или установленных законом гарантий сверх указанного в публичной оферте. При расхождении настоящих Правил с офертой приоритет имеет текст оферты на дату акцепта.

Оплата банковскими картами осуществляется через защищённый платёжный шлюз. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard и МИР.

Услуга приёма платежей в сети Интернет выполняется в соответствии с правилами международных и национальных платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности платежа; применяются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам. Ввод реквизитов банковской карты выполняется на защищённой странице платёжного провайдера (не на серверах Zakup-AI).

На платёжной странице необходимо указать номер карты, имя держателя, срок действия и код безопасности (для VISA - CVV2, для MasterCard - CVC2, для карт МИР - аналогичный код на оборотной стороне карты, если он предусмотрен эмитентом). Срок действия указан на лицевой стороне карты (месяц и год).

После ввода данных вы можете быть перенаправлены на страницу банка-эмитента для подтверждения операции по технологии 3D Secure (код в SMS или в приложении банка). Если код не поступил, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Случаи отказа в совершении платежа

• банковская карта не предназначена для оплаты в интернете - уточните в банке;
• недостаточно средств на карте - уточните в банке-эмитенте;
• реквизиты карты введены неверно;
• истёк срок действия карты - уточните в банке-эмитенте.

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сервиса, вы можете обращаться: телефон +7 913 027-95-63, e-mail info@zakupai.com.

Предоставляемая вами персональная информация (в том числе имя, контактные данные) обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных. Реквизиты банковской карты передаются платёжному провайдеру в зашифрованном виде и не хранятся на веб-серверах Zakup-AI в полном объёме, достаточном для повторных операций без вашего участия, если иное прямо не предусмотрено офертой и настройками платёжного сервиса.

Возврат денежных средств

При оплате картами возврат наличными не производится. Зачисление средств на карту определяется правилами платёжных систем и банка-эмитента.

Цифровые услуги и доступ к платформе

Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченному функционалу ИИ-платформы. В связи с характером услуги (дистанционный доступ к программному обеспечению и сервису) возврат денежных средств за период, в течение которого доступ уже был активирован и мог использоваться, не производится, за исключением случаев ниже. Условия также уточняются в публичной оферте и применимом законодательстве.

• Дублирующее или ошибочное списание, сбой платёжной системы: при обращении с описанием ситуации и подтверждением (квитанция, выписка) излишне списанная сумма подлежит возврату на карту после проверки.
• Техническая невозможность предоставить доступ: если по вине исполнителя доступ не был предоставлен в разумный срок после успешной оплаты - возврат или предоставление доступа / зачёт на следующий период по согласованию с вами.

Порядок обращения за возвратом

Обращения по возврату и спорным операциям направляйте на info@zakupai.com с указанием e-mail учётной записи (при наличии), даты и суммы платежа. Могут запрашиваться подтверждающие документы.

После положительного решения возврат на банковскую карту, как правило, осуществляется в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения полного комплекта сведений; фактические сроки зависят от банка и платёжной системы.

Предоставление услуги (доступ после оплаты)

Доступ к платформе Zakup-AI предоставляется дистанционно: после успешной оплаты доступ к сервису открывается в личном кабинете пользователя, как правило, без существенной задержки. Физическая доставка не требуется. Срок и объём доступа определяются выбранным тарифом и отображаются в учётной записи.

Валюта расчётов

Цены и платежи по умолчанию исчисляются в российских рублях (₽), если иное прямо не указано на странице оплаты или в оферте.

Zakup-AI сатып алу процестерін автоматтандыруға арналған бағдарламалық ЖИ платформасына қол жеткізуді қамтамасыз ету қызметтерін жария оферта шарттарында көрсетеді (бір реттік және мерзімді төлемдер қоса алғанда, егер мұндай тарифтер көзделген болса). Барлық қызметтер жария офертада көрсетілгеннен асып, ешқандай ашық, жасырын немесе заңмен белгіленген кепілдіктерсіз «қалай бар, солай» және «барлық кемшіліктерімен бірге» ұсынылады. Осы Ережелер мен оферта қайшылық тудырса, акцепт күніндегі оферта мәтіні басым.

Банктік карталармен төлем қауіпсіз төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. Төлемге VISA, MasterCard және МИР төлем жүйелерінің карталары қабылданады.

Интернеттегі төлемдерді қабылдау қызметі халықаралық және ұлттық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес жүргізіледі; төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігі қағидаттары сақталады, деректерді тексеру, шифрлау және қорғалған арналар арқылы берудің заманауи әдістері қолданылады. Банктік карта деректерін енгізу Zakup-AI серверлерінде емес, төлем провайдерінің қорғалған бетінде жүзеге асырылады.

Төлем бетінде карта нөмірін, иесінің атын, жарамдылық мерзімін және қауіпсіздік кодын көрсету қажет (VISA үшін CVV2, MasterCard үшін CVC2, МИР карталары үшін эмитент белгілеген сәйкес код). Жарамдылық мерзімі картаның алдыңғы жағында (ай және жыл) көрсетіледі.

Деректерді енгізгеннен кейін эмитент банктің 3D Secure технологиясы бойынша растау үшін (SMS немесе банк қосымшасындағы код) бетіне бағытталуыңыз мүмкін. Код келмесе, карта берген банкке хабарласыңыз.

Төлемді жасаудан бас тарту жағдайлары

• банктік карта интернетте төлем жасауға арналмаған - банктен біліңіз;
• картада қаражат жеткіспейді - эмитент банктен біліңіз;
• карта деректері дұрыс енгізілмеген;
• картаның жарамдылық мерзімі өткен - эмитент банктен біліңіз.

Банктік картамен төлеу және сервистің жұмысына қатысты басқа сұрақтар бойынша хабарласыңыз: телефон +7 913 027-95-63, e-mail info@zakupai.com.

Сіз беретін жеке деректер (оның ішінде аты-жөні, байланыс деректері) жеке деректерді қорғау туралы заңнама талаптарына сәйкес өңделеді. Банктік карта деректері төлем провайдеріне шифрланған түрде беріледі және Zakup-AI веб-серверлерінде сіздің қатысуынсыз қайталама операциялар үшін жеткілікті толық көлемде сақталмайды, егер оферта мен төлем сервисінің баптауларында өзгеше тікелей көзделмесе.

Ақшаны қайтару

Картамен төлеу кезінде қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді. Картаға есептеу төлем жүйелері мен эмитент банктің ережелеріне бағынады.

Цифрлық қызметтер және платформаға қол жеткізу

Қызмет төленген ЖИ-платформасының функционалына қол жеткізу берілген сәттен бастап көрсетілді деп есептеледі. Қызметтің сипатына байланысты (бағдарламалық қамтамасыз ету мен сервиске қашықтан қол жеткізу) қол жеткізу белсендірілген және пайдаланылған кезең үшін ақшаны қайтару жүргізілмейді, төмендегі жағдайларды қоспағанда. Шарттар жария офертада және қолданыстағы заңнамада нақтыланады.

• Қайталанатын немесе қате есептен шығару, төлем жүйесінің ақауы: жағдайды сипаттау және растау (квитанция, үзінді) арқылы хабарласқанда артық сома тексеруден кейін картаға қайтарылады.
• Қол жеткізуді техникалық ұсыну мүмкін емес: орындаушы кінәсінен табысты төлемнен кейін ақылға қонымды мерзімде қол жеткізу берілмесе - сізбен келісе отырып қайтару немесе қол жеткізу / келесі кезеңге есептеу.

Қайтаруға өтініш беру тәртібі

Қайтару және даулы операциялар бойынша info@zakupai.com мекенжайына есептік жазбаның e-mail-ін (бар болса), төлем күнін және сомасын көрсете отырып жазыңыз. Растайтын құжаттар сұралуы мүмкін.

Оң шешімнен кейін банктік картаға қайтару, әдетте, толық мәліметтер алынған сәттен бастап 21 жұмыс күніне дейінгі мерзімде жүзеге асырылады; нақты мерзімдер банк пен төлем жүйесіне байланысты.

Қызметті ұсыну (төлемнен кейін қол жеткізу)

Zakup-AI платформасына қол жеткізу қашықтан беріледі: табысты төлемнен кейін сервиске қол жеткізу, әдетте айтарлықтай кешіктірусіз, пайдаланушының жеке кабинетінде ашылады. Физикалық жеткізу қажет емес. Қол жеткізу мерзімі мен көлемі таңдалған тарифпен айқындалады және есептік жазбада көрсетіледі.

Есеп айырысу валютасы

Бағалар мен төлемдер әдетте орыс рублі (₽)мен есептеледі, егер төлем бетінде немесе офертада өзгеше тікелей көрсетілмесе.

Zakup-AI provides access to a software-based AI platform for procurement automation under the public offer (including one-time and recurring tariff payments where applicable). All services are supplied “as is” and “with all faults” without warranties beyond those stated in the public offer. If these Payment Terms conflict with the offer, the offer as of the date of acceptance prevails.

Bank card payments are processed through a secure payment gateway. Cards of VISA, MasterCard, and Mir are accepted.

Online payment acceptance follows the rules of international and national payment systems, with confidentiality and security of payments; modern verification, encryption, and transmission over protected channels are used. Card details are entered on the payment provider’s secure page (not on Zakup-AI servers).

On the payment page you must enter the card number, cardholder name, expiry date, and security code (CVV2 for Visa, CVC2 for MasterCard, and the issuer-defined equivalent on Mir cards where applicable). The expiry date is printed on the front of the card (month and year).

After entering your details you may be redirected to your issuing bank to confirm the transaction using 3D Secure (a code by SMS or in the bank’s app). If the code does not arrive, contact the bank that issued your card.

When a payment may be declined

• The card is not enabled for online payments - check with your bank;
• Insufficient funds - check with the issuing bank;
• Card details were entered incorrectly;
• The card has expired - check with the issuing bank.

For card payments and other service-related questions, contact us at +7 913 027-95-63 or info@zakupai.com.

Personal data you provide (including name and contact details) is processed in compliance with applicable personal data laws. Card data is transmitted to the payment provider in encrypted form and is not stored on Zakup-AI web servers in full form sufficient to repeat transactions without your involvement, unless the offer and payment service settings expressly provide otherwise.

Refunds

Cash refunds are not made for card payments. Crediting funds back to the card follows the rules of the payment systems and the issuing bank.

Digital services and platform access

The service is deemed performed once access to the paid functionality of the AI platform has been granted. Because the service consists of remote access to software and the service, no refund is given for any period in which access was already activated and could be used, except in the cases below. Details are also set out in the public offer and applicable law.

• Duplicate or erroneous charges, payment-system failure: if you contact us with a description and proof (receipt, statement), any excess amount verified will be refunded to the card.
• Technical inability to provide access: if, due to the provider, access is not granted within a reasonable time after successful payment - refund, granting of access, or credit toward the next period as agreed with you.

How to request a refund

For refunds or disputed transactions, e-mail info@zakupai.com with your account e-mail (if any), payment date, and amount. Supporting documents may be requested.

After a positive decision, refunds to the bank card are usually processed within up to twenty-one (21) business days from receipt of complete information; actual timing depends on the bank and payment system.

Service delivery (access after payment)

Access to the Zakup-AI platform is provided remotely: after successful payment, access to the service typically opens in the user’s personal account without material delay. No physical delivery is required. The duration and scope of access depend on the selected plan and are shown in the account.

Currency

Prices and charges are generally stated in Russian rubles (₽) unless otherwise indicated on the payment page or in the offer.